TERMES ET CONDITIONS

Pour le service proposé par l'association For All We Care : consultation solidaire

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Pour réserver une consultation solidaire, il faut préalablement devenir membre du site. Lors de votre inscription, renseignez un mail de contact et sélectionnez un mot de passe pour vous créer votre espace personnel. Pour réserver une séance de supervision clinique ou participer à une intervision clinique, il faut préalablement adhérer à l'association en souscrivant à la formule d'adhésion appropriée.

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Une fois inscrit-e, accédez à votre espace personnel et complétez les informations suivantes : nom, prénom, adresse mail de contact et numéro de téléphone. Vos données personnelles seront exclusivement utilisées pour faciliter le processus de réservation et les échanges avec les professionnel-les de santé mentale que vous avez sollicité.

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Pour réserver vos prochaines consultations avec votre thérapeute, sélectionnez le service souhaité sous l'onglet "Nos Actions".​​ L'horaire de référence programmé dans l'agenda en ligne est synchronisé avec votre géolocalisation. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation. La réservation doit d'abord être validée par votre thérapeute avant d'être confirmée. Dans l'intervalle qui suit votre réservation et précède la réception du mail, le créneau horaire sélectionné n'est plus disponible sur l'agenda en ligne.

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Vous ne pouvez pas réserver une consultation moins de 36h avant le créneau sélectionné pour laisser le temps à votre thérapeute de s'organiser pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

CONDITIONS D'ANNULATION

Pour annuler ou reporter une consultation, vous devez vous rendre dans la rubrique "mes réservations" de votre espace personnel. Sélectionnez ensuite la réservation dont vous souhaitez l'annulation ou le report dans l'onglet "à venir". Dans le détail de votre réservation, vous pouvez informer votre thérapeute de l'annulation de votre prochaine séance ou directement la reprogrammer sur l'agenda en ligne.

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Vous disposez d'un délai de 24h avant le rdv que vous avez fixé dans l'agenda en ligne pour annuler une consultation (moyennant 2€ de frais de service). Passé ce délai, toute séance manquée est due.​

CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE

Vous recevrez un mail de rappel automatique 24h avant le début de votre consultation.

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Vous êtes invité-es à vous rendre dans l'espace dédié de votre choix (celui dans lequel vous avez décidé de vous isoler pendant le déroulement de votre séance) entre 5 et 10 minutes avant de début de l'appel. Comme au sein d'une salle d'attente, vous pourrez ainsi profiter de ces quelques instants pour vous recentrer sur vous-même et vous libérer des préoccupations parasites afin d'entamer la séance dans les meilleures conditions.

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A l'heure du rendez-vous, n'appelez pas votre thérapeute : vous devez attendre qu'iel vous contacte. Pour éviter les erreurs, veillez à mettre à jour un numéro de téléphone fonctionnel dans la rubrique "mon compte" de votre espace personnel. En cas de retard, vous pouvez l'en informer par message.

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Il est conseillé aux bénéficiaires et adhérent-es de l'association d'utiliser par défaut l'application WhatsApp pour leurs consultations téléphoniques. Dans un soucis de confidentialité et de facilité, il s'agit du service de télécommunication le plus largement répandu et sécurisé. À votre demande expresse, un autre moyen de communication pourra être décidé. Si vous ne souhaitez pas avoir recours à WhatsApp pour échanger avec votre thérapeute, veuillez à en l'informer.

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Sans rencontre physique dans un cabinet, la mise en place du cadre nécessaire au bon déroulement de la thérapie dépend de la collaboration des bénéficiaires des services thérapeutiques en ligne. Dans la mesure du possible, veuillez vous assurer que vous disposez d'un espace clos pour maintenir une certaine intimité et prendre toutes les dispositions pour ne pas être interrompu-e pendant la durée de chaque séance. L'accompagnement dématérialisé demande une responsabilisation de toutes les parties impliquées pour garantir l'efficacité du travail thérapeutique mis en place.

Merci de respecter les horaires de réservation et les conditions de report ou d'annulation de vos consultations.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le site utilise un protocole SSL pour garantir le cryptage de vos données personnelles et permettre un paiement 100% sécurisé. Le paiement en ligne concerne la participation à l'intervision clinique et les consultations solidaires.

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Le règlement des séances de supervision cliniques doivent être réalisées par virement bancaire directement sur le compte professionnel des superviseur-es. Le RIB vous sera envoyé directement par votre thérapeute lors de la prise de RDV. Vous devrez alors fournir une preuve de paiement 24h avant le début de la consultation.